4常见问题
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检查硬件连接:
1、检查本机是否设置固定IP:
WIN7示例:控制面板->;网络和 Internet->;网络和共享中心->;更改适配器设置->;本地连接 x->;右键菜单->;属性->;双击:Internet协议版本4 (TCP/IPv4)->;设置固定IP

(本地连接属性)

(错误的配置) (正确的配置)
提示:要注意IP所在的网段,也要把联网模块配置到此网段。
一但与联网模块配对成功,严禁随意修改本机IP。 2、检查联网模块是否插上两条V G A B连接线
从这面看(有两个突出的限位),线序分别为:V(DC12V) G(直流地) A(RS485 A+) B(B-)
3、检查联网模块的一条连接线,是否插入到电源模块
4、检查联网模块的另一条连接线,是否插入到控制模块(开关模块、调光模块等)
5、检查联网模块是否插入网线,并且网线另一头有插入到交换机或路由器(LAN口)
6、查看联网模块网口指示灯:
全灭:未接电源
橙灯闪,绿灯灭:未插网线,或网线有问题
橙灯长亮,绿灯闪:正常
注:如果网口没有指示灯,但是有小板(联网模块上面有按键可按),可观察K2指示灯
7、获取联网模块IP:(可跳过此步)
A、通过贴在联网模块上面的标签获取
B、通过公共照明软件(如果有安装过此软件,并且在软件中连接过此联网模块)获取:
主菜单->设备信息->联网模块信息管理->IP
C、通过酒店管理软件(如果有安装过此软件,并且在软件中连接过此联网模块)获取:
客户端->主菜单->信息管理->房间信息管理->房间IP
D、通过智能设备控制与编辑软件获取:
左上角控制台->扩展功能->联网模块设置->IP地址
8、如果已经知道联网模块IP,可以使用ping命令进行测试:(如果不知道IP,可跳过此步)
(1)、打开运行,输入:cmd,或 直接执行开始菜单中的:命令提示符

(运行)                  (开始菜单)

(命令提示符)
(2)、输入:ping 联网模块IP+回车,比如:ping 192.168.1.224

(ping成功)

(ping失败,联网模块不在线,或不在同一网段)
如果ping失败,就需要:
[1]、检查网线是否正常,如果没有检测设备,就直接插到电脑上,查看电脑是否能上网
[2]、检查电脑与联网模块是否插在同一路由器上
[3]、检查路由器或交换机是否正常,如有必要可以重启一下
[4]、检查当前电脑IP是否与联网模块IP在同一网段,也就是IP地址的前三段要相同(请参考下面的详细说明)
[5]、检查本工具是否被防火墙拦截
[6]、检查本工具是否被杀毒软件拦截,特别是腾讯电脑管家会在“本地连接”中安装拦截驱动
[7]、联系网管相关的网络维护人员协助检查
[8]、警告:有些WIN10系统,需要先ping一下联网模块IP,软件才可以连接
(3)、连续ping,测试是否会丢包。格式:ping 192.168.1.224 -t
可使用Ctrl+C终止连续ping
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